Le modèle de navigation ARC diffère des autres services de navigation car, 

1. L'intervenant pivot est une personne sans expertises cliniques

2. L'invernant pivot et intégrer aux pratiques de soins primaires

3. L'intervenant pivot est “généraliste”

4. L'invernant pivot peut travailler avec des centres communautaires

5. L'intervenant pivot soutient l'accès aux ressources communautaires

L’intervenant pivot ARC est une personne bilingue, sans expertises cliniques ou médicales. Cette personne est formée précisément en communication centrée sur le patient et au rendement de services de navigation. Elle est également connaissante du contexte social et de ressources communautaires.   

L’intervenant pivot fait partie de l’équipe de soins primaires et promeut l’intégration de soins primaires et communautaires en 1) facilitant la continuité de l’information et 2) en en encourageant l’accès aux ressources dans la communauté en aidant les patients à y accéder.

L’intervenant pivot soutient plusieurs populations et promeut l’accès à des ressources communautaires qui répondent à plusieurs besoins sociaux et de santé.

Un partenariat avec un Centre de santé communautaire peut offrir l’occasion de travailler de concert avec d’autres intervenants pivots, comme les intervenants-pivot de santé multiculturels. 

L’intervenant pivot facilite la connexion de patients à des ressources dans la communauté qui soutiennent la prévention de maladies et la promotion de la santé.

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